2022 陌生開發技巧全紀錄 原來之前都做錯了!! 

只要踏入業務這行一定都會面臨名單用盡的情況，當周遭親友都介紹過一輪之後，就是『陌生開發』這關拉，

陌生開發也是所有新手業務要存活的必經關卡，要做好陌生開發需要具備良好溝通技巧、時間管理、勇於面對拒絕，

這都是挺違反人性的訓練，所以很多超業能有那麼高收入絕不是憑空而來的。

數位時代來臨，陌生開發從面對面拜訪、電話行銷到現在更進步的網路陌生開發，不用見面、不用講電話直接就能成交訂單，

這都是時代演進出來的陌生開發技巧，不過無論陌生開發形式怎麼變，如何有效為客戶帶來價值才是陌生開發成功的因素，

這點是絕不會變得，只是執行方式不太一樣了。

這邊就幫大家整理完整的陌生開發系統，如果你想成為一個專精陌生開發的業務並為你的事業帶來五倍、十倍成長

那千萬不能錯過囉!!!

看這裡最快

為什麼要學陌生開發
陌生開發的心態
陌生開發開場白
陌生開發策略

    事前資料準備齊全，越齊全越容易成交
    主角是客戶
    你的賣點是什麼
    讓客戶覺得開心
    第一次接觸很難成交

陌生開發工具

    陌生開發電話
    網路陌生開發

陌生開發課程

為什麼要學陌生開發

只要點開求職網站，幾乎所有行業都需要『業務』，不管是金融、保險業、房仲、汽車、醫療等等，全都需要業務人才，

業務人才就是專門把自家公司產品介紹給客戶然後為公司帶來營收的人。

根據統計，各公司的總經理、老闆等職位有很高比例都是業務出身的，所以不論你想當老闆，或是到哪都不怕失業，

成為一名業務是絕對沒錯得，而業務存活下來的關鍵就是陌生開發。

業務也是多數人最不願意從事的行業，雖然一直很缺人，可是因為業務工作的收入是取決於業績，

做得好收入無上限，做不好收入比上班族還低，選擇安逸舒適是人的天性，所以通常

具備強烈企圖心想提升收入的人才會去挑戰業務，而這也為創業路埋下了種子，

很多業務最後能夠掌握客戶、掌握訂單，幾乎都會走向創業一途，也是陌生開發PTT常講得成功案例。

陌生開發的心態

要知道，9成的陌生人都會拒絕你

不論你做街頭問券還是電話銷售，你面對的都是素未謀面的陌生人，他們這輩子第一次見到你，

你卻要跟他們掏錢跟你買東西，如果是你會怎麼樣???

所以在陌生開發有幾個黃金公式

『行動量大決定成功關鍵』

『8/2法則，8個人拒絕，2個人成交』

大部分業務挫折感很重就是因為太看重每次被拒絕，

但根據公式指出，無論如何談10個就是會被8個拒絕，所以你越快談滿10個

你就越快看到那成交的2個

談100個就會成交20個，1000個成交200個，這收入就非常可觀了

所以要跨入成功業務的關鍵就是不要太看重每次被拒絕，快速尋找下一位客戶

可以有效舒緩被拒絕的痛苦，如果下一位客戶成交了那前面的痛苦更是瞬間消失不見，

這就是陌生開發心態很重要的部分。

陌生開發開場白

有些人會執著於開場白要講什麼來破冰，但這其實不是最重要得，

而是大原則要抓住，就是講客戶有興趣的、能為客戶解決什麼問題，

這當然是客戶最想聽的呀，這就很考驗業務聊天跟察言觀色的功力了，

假如你是賣自動點餐機的業務，進入一家餐廳去推銷，看到裡面好幾個員工忙著招呼客人點餐、出餐，

這時候和老闆介紹的開場白就適合說：『老闆，我有個方法可以讓你省一半人力成本支出，用在其他地方上，有興趣聽聽看嗎??』

相信那位老闆會非常有興趣的，因為你講的是他感興趣的問題並且是他想要的結果，聽聽你說什麼肯定不吃虧呀。

但如果你一開頭就劈哩啪啦講自己公司多好、產品多好，相信那位老闆一句都不想聽，因為很多人在接收新資訊時

無法很快聯想到跟自己有什麼相關甚至能用來解決自己的問題，所以他會直接忽視你的話。

看完上面兩個例子，同樣的case，有沒有帶給客戶好處的開場白效果是差很多的。

陌生開發策略

事前資料準備齊全，越齊全越容易成交

和客戶談單之前要先做多一點準備，對客戶個人、家庭、健康、工作都要有一定程度了解，如果都不了解只和客戶談商品的話，

給客戶的感覺就只是賣東西，但業務的核心價值是與客戶關係的建立，對客戶了解越多越能輕易引導自己產品帶入，

要和客戶提問的問題也要事前準備，問題與回應都要有一個大方向引導客戶來聊產品、聊訂單卻又不被客戶反感。

主角是客戶

每個人都喜歡當主角，初期和陌生開發客戶洽談時一定要讓客戶當主角，適度的提問然後多傾聽客戶說話，

從客戶說話當中去清楚客戶的需求以及各方面狀況進而向客戶推薦產品會更加適合。

所以提問很重要，好的問題會讓客戶有興趣回應，不好的問題就容易被客戶句點。

你的賣點是什麼

通常業務賣的都是大眾型產品，絕對不是什麼超高科技寡占市場只有你們公司在做的東西，

所以陌生開發客戶並不會太珍惜和你的對話，因為他覺得這類產品等他真的有需求時可以輕易找到業務洽談，

而現在是你主動來找客戶，是你比較有需求，所以如何快速讓客戶眼睛發亮非常重要。

所以快速讓客戶眼睛發亮重點只有2個:

- 你的產品和其他公司差異在哪
- 跟你買和跟別人買差異在哪

只要能快速讓客戶清楚這兩點，客戶就知道錯過這村就沒了這店，自然大大提高成交率。

讓客戶覺得開心

你為什麼會喜歡跟朋友親近，因為開心嘛，好的業務會被所有客戶當成朋友，客戶都喜歡找該業務聊天，

因為跟他聊天很開心、說話有人聽，這就是一個好業務提供給客戶不容易取代的價值，

所以讓客戶喜歡跟你聊天是非常重要得。

第一次接觸很難成交

第一次接觸的客戶95%都不會成交，根據統計，大部分訂單成立都是在3~5次接觸之後，

所以跟進客戶非常重要，很多業務挫折感很重就是太看重第一次接觸客戶打槍他，

而超業即使技巧高超，但他們看重的是與客戶發展長遠關係，所以第一次接觸目標不會設定一定要成交，

而是設定成給彼此留下良好印象以利後續聯絡。

這些常見的基本技巧在陌生開發心理戰都有寫

陌生開發工具

以下舉出幾種常見的陌生開發工具並討論一下好處壞處在哪

陌生開發信件

這邊指的是Email不是手寫信喔，現在寄廣告EDM已經是非常普遍的事情了，

但有些人寫Email開信率、回復率都很高進而成交率也高，有些人的mail就常常直接被丟垃圾桶，

差異在以下幾個關鍵，寫好你的陌生開發信吧

1. 寄信時間很重要

周一、週五幾乎是所有人最忙的時間，周一開會很多、週五想趕快下班去玩所以這兩天都不太會去看Email，

最好的寄信時間是周二~週四中午過後都是客戶比較會閱讀Email的黃金時段

2. 主旨要吸睛

Email的主旨標題決定一開始是丟垃圾桶還是點開來看，所以主旨稍微設計一下非常重要，

要做好換位思考，試想一下你看到什麼主旨的信會忍不住馬上點開來看，不外乎幾個原因

- 你很有興趣的事
- 有時效性的事
- 能帶給你好處的事

譬如說：『Iphone手機下殺1折起』，這種開信率就會超高，雖然隱約覺得不太可能，

但還是會想點進Email看看詳細方案是怎樣、有沒有機會

3. 內容精簡到位

寫信不是在寫作文，不要把資訊全部塞進信裡希望讓客戶一次明白，客戶看到內容太多就不想看了，

所以信件其實短一點會比較好，清楚表達一些優勢、重點、能帶給客戶的好處，就能引起客戶興趣了。

4. 排版很重要

人的眼睛容易被圖片吸引，所以信裡面除了寫字之外還要有一點圖片輔助，

圖片也不是無意義的亂放，要能輔助文字的理解讓客戶讀起來更輕鬆

5. 信件格式

很多人信寫得很亂，可能客戶有需求卻找不到你的聯絡方式，可能客戶一開信就完全不知道你什麼公司在賣什麼，

這都是因為格式跟段落設計不到位，標準的好讀廣告信格式可以參照以下

- 問好：先跟客戶問好，最好加上客戶名字才不像推銷信
- 介紹公司: 簡單介紹公司的背景跟成績快速讓客戶看懂，別寫太長，這對客戶不是很重要的事
- 介紹產品：產品優勢說明精簡扼要，直接講成績跟能幫客戶解決什麼問題
- 簽名檔: 簽名檔放聯絡資訊是基本的，最好在加一點小標語設計讓客戶更容易記住你

陌生開發電話

電話是用講話方式和客戶接觸，雙方見不到面，所以語調溫和跟速度快慢就很重要，

除此之外，一通電話通常只有1分鐘時間客戶就決定要掛你電話還是多聊一下，

所以1分鐘之內要快速讓客戶知道這通電話他能得到什麼好處，他才會願意跟你聊下去，

而透過一通電話當然不可能做出很大的成交，所以這次講電話的目標可以設定成約見面聊、寄送產品資訊等等，

如此這通電話就算是成功了。

陌生開發電話前2分鐘很關鍵，可以照以下架構和客戶介紹

- 打招呼：親切稱呼客戶名稱快速拉近距離
- 為何打電話: 簡單說明為何打這通電話&接下會帶給客戶什麼好處
- 講重點: 接著馬上談重點
- 準備成交: 講完你的提案接著準備成交，看是要約見面還是寄資料
- 友善終結: 不論成交與否，保持禮貌結束這段通話

網路陌生開發

數位時代來臨，所有客戶都在社群平台上，FB、IG、YT全部都是客戶，

所以經營好一個自媒體平台就可以掌握流量=客戶，只是多數業務都沒有去研究網路工具如何使用，

仍照著公司給的SOP，列名單、打電話、拜訪，這在數位工具普及的時代是非常沒有效率得，

所以業務朋友要開始學習如何經營好自己的自媒體平台讓陌生開發客戶主動上門，而不是你一直去找客戶。

陌生開發課程

有效的陌生開發課程是透過經營免費自媒體平台讓客戶自己來找你，你不用

在一直去找親友捧場就能有源源不絕的陌生開發名單，

讓客戶自己來找你->成交率高，你去找客戶->成交率低，透過這樣的陌生開發系統

已經協助上千名陌生開發保險業務提升業績。